Automatisation de la logistique hospitalière : enjeux, solutions et retours d’expérience

La logistique hospitalière vit une profonde mutation. Longtemps perçue comme un simple support, elle s’impose désormais comme un véritable levier de performance pour les établissements de santé. Face à l’augmentation de la demande en médicaments et dispositifs médicaux, à la pression sur les coûts, aux exigences accrues de traçabilité et de sécurité, et à la nécessité de dégager du temps pour les soignants, les hôpitaux revoient en profondeur leurs organisations logistiques.

Dans ce contexte, l’automatisation apparaît comme une réponse majeure. Entrepôts centralisés, mécanisation des flux, robots de préparation de commandes, systèmes informatiques avancés… les initiatives se multiplient partout en France. L’objectif : sécuriser les approvisionnements critiques, fiabiliser les opérations et garantir la continuité du service hospitalier, même en période de tension.

À travers plusieurs projets récents, cet article analyse les enjeux de l’automatisation logistique en milieu hospitalier et les réponses opérationnelles apportées. Il met en perspective les choix techniques, organisationnels et méthodologiques nécessaires pour fiabiliser les flux, sécuriser l’approvisionnement et accompagner durablement la transformation des établissements de santé.

Plusieurs projets récents illustrent cette dynamique :

la création d’une nouvelle plateforme logistique pour le CHU de Lille,
la refonte des processus de Logipharma au service des hôpitaux de la région toulousaine,
la modernisation d’un site logistique hospitalier

CHU de Lille

Le CHU de Lille a lancé la construction d’une Nouvelle Pharmacie à Usage Intérieur (NPUI), projet majeur de son schéma directeur immobilier. Les locaux actuels, vétustes et contraints, ne permettent plus de répondre aux standards réglementaires ni d’absorber la montée en charge des besoins hospitaliers.

Le nouveau bâtiment, d’une surface utile de près de 9 000 m² répartis sur trois niveaux, sera implanté entre les hôpitaux Calmette et Jeanne de Flandre. Conçu comme un véritable plateau technologique pharmaceutique, il intégrera des process logistiques avancés pour fiabiliser et automatiser le circuit du médicament.

La NPUI s’articulera autour d’une chaîne logistique pilotée de bout en bout :

un stockage automatisé, capables de gérer plusieurs milliers de références,
des zones de stockage conventionnel, pour les flux complémentaires non robotisés,
des chambres froides et zones de stockage en congélation pour les médicaments thermosensibles,
des robots "boîtes" pour la préparation automatisée des ordonnances et des commandes en conditionnements standards,
des robots de préparation de doses unitaires (PDU) garantissant la sécurité de la dispensation au patient,
un trieur automatique de colis et de bacs pour fiabiliser les expéditions,
des AGV (robots mobiles autonomes) pour assurer le transport interne entre stockage, pharmacotechnie et expédition,
des convoyeurs mécanisés, interfacés avec le réseau logistique souterrain du campus, reliant la pharmacie aux hôpitaux.

Notre accompagnement

La conception intègre également une gestion optimisée des quais, afin de fluidifier les livraisons entrantes et sortantes, ainsi que des circuits dédiés aux flux de déchets et de retours, garantissant la sécurité sanitaire et le respect des normes environnementales.

Etyo accompagne le CHU sur l’ensemble du projet, depuis la programmation et le schéma de flux jusqu’à la consultation des intégrateurs intralogistiques.
L’enjeu majeur : sécuriser l’interface bâtiment-process, anticiper les besoins techniques des intégrateurs, garantir la continuité de service et contractualiser des niveaux de performance (disponibilité, délais, capacité).

Au-delà de la modernisation technique, la NPUI porte une véritable transformation organisationnelle :

recentrer les équipes pharmaceutiques sur leur cœur de métier,
internaliser certaines fabrications,
ouvrir la voie à des coopérations GHT et régionales,
intégrer pleinement la dimension numérique et la traçabilité,
inscrire la pharmacie dans une démarche HQE, conciliant performance énergétique et réduction de l'empreinte carbone.

Ce projet positionnera le CHU de Lille comme une référence nationale en logistique pharmaceutique hospitalière, avec un outil moderne, évolutif et durable, capable d’accompagner l’innovation médicale et la croissance des besoins patients dans les décennies à venir.

Logipharma : transformer une mise en conformité en levier de performance

Logipharma, en tant que centrale de distribution, constitue un maillon essentiel de l’approvisionnement en produits de santé pour les hôpitaux de la région toulousaine. Équipée de zones de stockage et de préparation automatisées, mécanisées et manuelles, la plateforme doit aujourd’hui faire face à plusieurs défis : des installations vieillissantes, des flux logistiques désynchronisés et la nécessité de se mettre en conformité avec les normes incendie.

Ce besoin de conformité, d’abord perçu comme une contrainte, s’est révélé être une véritable opportunité stratégique. L’extension du site permettra non seulement de mieux gérer la transition vers un nouveau système automatisé, mais aussi de rapatrier certaines références auparavant livrées directement par les fournisseurs. Les commandes, désormais regroupées et traitées au sein de Logipharma, offriront une réduction des coûts administratifs et logistiques, tout en améliorant la traçabilité et la maîtrise des flux.

Notre accompagnement

Il repose sur une compréhension fine des enjeux de Logipharma et sur une analyse approfondie des stocks, des flux et de l’organisation intralogistique. Plusieurs scénarios d’implantation ont été comparés afin d’aboutir à un dimensionnement précis des zones et équipements, à un schéma de flux optimisé et à un plan de transition garantissant la continuité d’activité.

Le projet entre désormais dans une phase déterminante : l’Avant-Projet Détaillé (APD). Cette étape vise à sélectionner le partenaire idéal pour l’automatisation de Logipharma, selon la méthodologie éprouvée d’Etyo : rédaction des documents de consultation, shortlist des fournisseurs, pilotage de la consultation et sélection finale.

À long terme, cette transformation permettra à Logipharma de disposer d’un outil logistique modernisé, extensible et durable, capable d’accompagner l’évolution des besoins hospitaliers régionaux.

Moderniser un système logistique hospitalier après 40 ans de service

Ce site logistique hospitalier historique assure l’approvisionnement en médicaments et dispositifs médicaux pour un ensemble d’établissements de santé. Son entrepôt, largement mécanisé grâce à une tour de stockage et un système de convoyage reliant les différentes zones de préparation, fonctionne depuis plus de 40 ans.

Depuis plusieurs années, le site engage une robotisation progressive de la préparation des médicaments, en boîte ou en dose unitaire. Mais le système de convoyage, désormais obsolète, ne répond plus aux exigences actuelles en matière de fiabilité, de performance et de sécurité des flux. L’objectif à long terme : assurer la continuité de service tout en dotant la plateforme logistique d’un outil rénové, durable et évolutif.

Notre accompagnement

Dans ce contexte, nous avons été mandaté pour accompagner la modernisation du système de convoyage. Une première phase a permis d’analyser les contraintes du site et d’évaluer les besoins futurs, avant de développer et comparer plusieurs scénarios techniques et économiques. L’un des défis majeurs : garantir la continuité de service pendant les travaux, tant sur l’outil logistique que sur le bâtiment. Sur cette base, un cahier des charges fonctionnel a été rédigé et un appel d’offres lancé. Les propositions reçues ont ensuite été analysées en détail pour sélectionner le fournisseur le plus adapté aux besoins du site.

Nous poursuivons aujourd’hui notre accompagnement jusqu’à la réception définitive du système : suivi des études d’exécution, supervision des travaux, montage, tests, puis assistance à la mise en service et à la réception.

Transformer les contraintes en leviers de performance

Les projets menés illustrent comment des contraintes réglementaires ou techniques peuvent devenir de véritables leviers de transformation. L’automatisation et la modernisation logistique ne visent pas seulement à compenser l’usure des installations : elles permettent d’optimiser les coûts, de renforcer la fiabilité et de bâtir des infrastructures durables, capables d’accompagner la croissance et l’évolution des hôpitaux.

Le coup d'œil d'Etyo

Dans chacun de nos projets, nous déployons une approche globale et indépendante, alliant compréhension fine des enjeux hospitaliers et expertise technique. De l’analyse des données à la mise en service de solutions intralogistiques complètes, cette méthodologie garantit la continuité de service et la pérennité des investissements.

Présente à chaque étape — conception, sélection des partenaires, pilotage opérationnel — nous transformons les contraintes logistiques en leviers de performance, au bénéfice des équipes soignantes et des patients.
La modernisation logistique devient ainsi un facteur clé de résilience et de performance pour les établissements de santé, et Etyo s’affirme comme un partenaire stratégique pour bâtir les infrastructures hospitalières de demain.

FAQ

Pourquoi l'automatisation devient-elle un levier de performance pour la logistique hospitalière ?

L’automatisation permet de sécuriser les approvisionnements critiques, de fiabiliser les opérations et de garantir la continuité de service, même en période de tension. Elle améliore également la traçabilité, la maîtrise des coûts et réduit les tâches manuelles à faible valeur ajoutée, contribuant ainsi à recentrer les équipes hospitalières sur leur cœur de métier.

Quels sont les facteurs clés de réussite d'un projet d'automatisation en milieu hospitalier ?

La réussite d’un projet repose sur une analyse fine des flux et de l’organisation, une bonne articulation entre le bâtiment et les process logistiques, un dimensionnement précis des équipements et un phasage adapté pour garantir la continuité d’activité. Un accompagnement structuré dans la sélection des partenaires et le pilotage du projet jusqu’à la mise en service est également déterminant.